Términos del servicio

Términos y condiciones

1. Introducción y aceptación

Estos términos regulan el uso de la web valromkids.com y la compra de productos en ella. Te recomendamos leerlos junto con nuestra Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Envío.

Al usar esta web o realizar un pedido, aceptas todas estas políticas. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices la web.

2. Información del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI), te informamos de que el titular de esta web es:

Denominación social: Akamai Media S.L.U.
Nombre comercial: Valrom Kids
CIF: B-67277533
Domicilio social: Avda. Barcelona, 155, local, 43881 Cunit (Tarragona), España
Teléfono: 622 953 753
Correo electrónico: hola@valromkids.com

3. Uso del sitio y requisitos del usuario

Utilizar la web para consultar productos y realizar pedidos válidos y legales.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
Facilitar datos de contacto veraces y actualizados.

4. Proceso de compra y formalización del contrato

4.1 Precios, impuestos y errores manifiestos. Los precios publicados incluyen el IVA (21 %), pero no los gastos de envío. Si existe un error evidente en el precio (por ejemplo, un importe muy inferior al de mercado), no estamos obligados a vender al precio erróneo. En ese caso te avisaremos para que puedas confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con reembolso total. Si el error se detecta una vez efectuado el pago, el reembolso se realiza normalmente en 1 a 2 días hábiles.

4.2 Disponibilidad, stock y confirmación. Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si al preparar el pedido algún producto no estuviera disponible (por error de inventario, pérdida o falta de suministro del proveedor), te avisaremos y te ofreceremos el reembolso, un producto alternativo o una nueva fecha de entrega. El correo electrónico inicial solo confirma la recepción del pedido; el contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación de envío. Hasta ese momento podemos cancelar el pedido.

4.3 Cancelación por parte de la tienda. Podemos cancelar un pedido, incluso tras el acuse de recibo, si se da alguno de estos casos:

Existe un error de precio sustancial.
Los datos de facturación o de contacto son incompletos o incorrectos.
Existe sospecha de fraude.
No es posible realizar la entrega en la dirección indicada.
El comprador es menor de 18 años.
No hay stock por error de inventario u otras causas.
No se ha abonado el importe completo del pedido.

5. Envío e imposibilidad de entrega

Los costes y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envío. Si, tras varios intentos, no es posible entregar el pedido, entenderemos que deseas cancelarlo y te reembolsaremos lo pagado, descontando los costes adicionales de transporte y almacenamiento que no nos sean imputables.

6. Desistimiento y devoluciones

6.1 Derecho legal de desistimiento. Dispones de 14 días naturales desde que tú, o un tercero que hayas indicado distinto del transportista, recibáis los productos. Puedes comunicarlo a través del formulario de contacto, por correo electrónico a hola@valromkids.com o mediante el modelo de formulario de desistimiento.

6.2 Costes y condiciones. Los gastos directos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente. Reembolsaremos el precio y los gastos de envío iniciales (si el pedido fue completo) en un máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso más allá de la mera comprobación, y con su embalaje, etiquetas y accesorios originales.

6.3 Productos personalizados. No existe derecho de desistimiento en los productos confeccionados a medida o personalizados. Estos productos solo se aceptarán en devolución si presentan un defecto de fabricación.

7. Garantía legal de conformidad

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Puedes solicitar la reparación o la sustitución del producto, ambas sin coste. Solo si no fueran posibles o no se realizaran en un plazo razonable, podrás pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato. Durante los dos primeros años se presume que los defectos que aparezcan ya existían en el momento de la entrega.

8. Propiedad intelectual

El diseño, las imágenes, los textos y los logotipos de esta web pertenecen a Akamai Media S.L.U. El usuario solo puede utilizarlos de forma personal y autorizada. Copiar, distribuir, comunicar públicamente o transformar el contenido requiere nuestro consentimiento previo y por escrito.

9. Responsabilidad y fuerza mayor

No respondemos del mal uso de la web, de los daños derivados de ataques informáticos o de problemas técnicos ajenos a nuestro control, ni de los incumplimientos causados por fuerza mayor. En caso de incumplimiento, nuestra responsabilidad se limita al precio de compra de los productos afectados.

10. Legislación aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales españoles competentes conforme a la normativa de consumo, que normalmente serán los del domicilio del consumidor.

Puedes enviar tus reclamaciones por correo postal a nuestro domicilio social o por correo electrónico a hola@valromkids.com. Te informamos también de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (Reglamento UE 524/2013).